Hoy en nuestro blog repasaremos los desafíos que las empresas de reparto viven día a día y plantearemos soluciones a ellos con la tecnología de Smart Report. Continúa leyendo en nuestro blog de Control y Monitoreo de flotas.

El desarrollo del comercio electrónico fue exponencial en Chile desde la crisis del 2019 y con la pandemia se acentuaron aún más las conductas de consumo desde casa para evitar estar expuestos a los factores ambientales y sociales.

La Cámara de Comercio de Santiago proyecta que el crecimiento del sector online alcanzará este año ventas totales por unos 12.600 millones USD, equivalente a un alza del 5% respecto al año pasado, y representando un 12% de las ventas totales del comercio.

Pero ante esta nueva realidad, también existen nuevos desafíos, nuevos emprendedores y nuevas soluciones a los problemas.

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Última milla, desafíos y problemas

La entrega de última milla es sin duda la parte más crítica de toda la cadena del reparto, pues debe lidiar con múltiples factores, muchos de ellos humanos y fuera del control de un equipo inexperto y poco preparado.

Hoy por hoy y salvo productos específicos y servicios puntuales; la incertidumbre de cuándo llegará el pedido es el eslabón más frágil de la cadena y es precisamente en este nivel de la distribución que se produce la fidelización del cliente, la recordación de experiencia más marcada y la evaluación positiva o negativa que influirá en el futuro de las marcas.

Las marcas saben que su futuro está en juego con cada reparto y han tomado consciencia de lo destructivo que puede ser una evaluación negativa en Google, Mercado Libre o su plataforma de preferencia, y es aquí donde se requieren soluciones de rápida implementación

Mejora la experiencia de tus clientes con tecnología y control de flotas

Utiliza la tecnología para mejorar tu servicio

Ya sea notificando a tus clientes del estado de su entrega vía SMS o con notificaciones en su celular, o utilizando GPS con información en tiempo real para evitar perderte o entrar en tramos saturados de tránsito; la tecnología sin duda hará la diferencia para los clientes entre una gran experiencia con tu empresa y una para olvidar.

Hoy en día existen en el mercado chileno soluciones confiables que te permiten reducir gastos innecesarios en cobros de Peaje y TAG, Monitorear la velocidad de tu flota, controlar las multas, etc. Aprovecha al máximo la tecnología que el mercado tiene para ti.

Utiliza varias bodegas y ubicadas de modo estratégico

No centralices tu estrategia de reparto. Define varios lugares idóneos para almacenar los envíos. El mejor modo de decidir esto es utilizando la tecnología GIS (Sistemas de información geográfica), para ello contacta a una empresa con conocimiento en la industria de la movilidad y plantéale tu problema.

Optimiza las rutas

No dejes al azar el momento más crítico de tu negocio. Optimiza las rutas con un software de gestión de flotas que haya sido probado como exitoso. Un buen software de gestión de flotas debiese permitirte llevar pleno control sobre los siguientes items.

• Los horarios de los conductores

• El número de entregas

• El tiempo total disponible para ejecutar las entregas

Mejora los resultados y fideliza a tus clientes con esta simple decisión.

Analiza los resultados de la gestión

Estudia, comprende y optimiza en base a la experiencia. Un buen software de gestión de flotas debería permitirte llevar un profundo seguimiento de cada suceso en la cadena de reparto para posteriormente mejorar y controlar los puntos de error.

Trabaja con margen de tiempo

No trabajes al límite. Tu equipo y tus clientes no podrán convivir positivamente con la presión de entregas atrasadas y soluciones mal implementadas. Los detalles harán la diferencia entre un negocio a corto plazo y uno que puedas proyectar en el tiempo.

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En SmartReport somos una empresa experta en movilidad y estamos dispuestos a acompañarte en todo el ciclo de vida de tu servicio, desde la adquisición de la flota hasta el control de velocidad de ella, el monitoreo de tu flota, el control y gestión de tu flota a través de software y el control de cobros TAG y de peaje, para que tu solo te preocupes de conectarte nuevamente con tu negocio y los aspectos técnicos los dejes en manos de expertos. Escríbenos haciendo click acá o haciendo clic en el siguiente botón.

SmartReport actualmente es la empresa especializada en Control y Monitoreo de Flotas, Control de velocidad por tramo y control de cobros TAG y peajes para flota, con más experiencia en Chile, integrando nuestra capacidad en todas las plataformas profesionales GPS de alto nivel con las que las flotas de servicio trabajan; Redd, Traccar, Waypoint , Fleetport, Lojack, Samtech , Wisetrack MiGPS, Tracksolid (Concox), GeoTab, GPS Chile, Tesigo, Pegasus, Laxgps, Geoaustralchile, Inosat , Gps simple , Webfleet (ex tomtom) y Gps 7000. Fruto de ésta experiencia hemos aprendido el valor un buen servicio y el beneficio que implica para la industria contar con empresas con capacidad integradora.